Atendimento presencial suspenso temporariamente

Segunda, 18 de maio de 2020, 09h36

Até a próxima quarta-feira (20) o atendimento presencial e o expediente interno ficarão suspensos no Semasa, por determinação da diretoria geral e em cumprimento das normas sanitárias.

A medida resguarda a saúde de colaboradores, até que sejam feitos testes da Covid-19. 

Na sexta-feira (15) foi confirmado o primeiro caso de contaminação em um funcionário, que se encontra em isolamento domiciliar. Todos os ambientes foram imediatamente desinfectados. 

Em média 200 pessoas são atendidas diariamente no Semasa e seguem orientações de uso obrigatório de máscaras e álcool gel, além de manter distância mínima de 1,5 metro na fila. A temperatura corporal de todos os clientes é medida na entrada. 











Para receber os consumidores no retorno da quarentena, a autarquia investiu em proteção individual dos colaboradores, com a aquisição de máscaras de tecido, máscaras Face Shields, luvas, álcool gel e divisórias de acrílico nos guichês para evitar contato direto dos atendentes com o público. Isso tudo contribui para evitar a disseminação do vírus. 

O atendimento ao público está sendo feito pelo 0800 645 0195, 3344 9000 ou 115 (plantão 24h). No site www.semasaitajai.com.br ( Agência Web) o consumidor tem acesso a alguns serviços, como a retirada da segunda via da fatura. Situações como vazamento de água e esgoto, ou revisão de fatura, devem ser feitos pelo telefone. 

O expediente em outras estruturas do Semasa, como a Estação de Tratamento de Água, no bairro São Roque, e a Estação de Tratamento de Esgoto, no Cidade Nova, assim como o plantão 24h da equipe de manutenção continua sendo prestado normalmente.